[FAQ] Apa Saja Langkah-Langkah untuk Melakukan Manajemen Campaign di ICE ?

Pada ICE Website, advertiser/brand bisa melakukan manajemen campaign dimulai dari melakukan pembayaran campaign yang sudah dibuat, hingga menyelesaikan campaign yang sedang berjalan. Berikut adalah penjelasan dan langkah - langkah untuk melakukan manajemen campaign sesuai dengan statusnya.

Mengirim Bukti Pembayaran Campaign

Dikarenakan saat ini metode pembayaran masih terbatas direct transfer ke rekening BCA milik ICE dan diperlukan verifikasi manual, advertiser/brand wajib mengirim bukti pembayaran campaign melalui ICE Website, agar campaign tersebut dapat diverifikasi oleh internal ICE lalu diteruskan ke influencers. Berikut adalah cara untuk mengirim bukti pembayaran campaign:

1. Buka www.ice.id
2. Login akun
3. Klik nama akun yang ada di posisi pojok kanan atas navigasi bar website
   
   
   
4. Lalu kamu akan mendapatkan dropdown list menu, lalu pilih menu “Daftar campaign”
   
   
   
5. Dan kamu akan diarahkan ke halaman daftar campaign
   
   
   
6. Pilih campaign yang memiliki status yaitu “Menunggu Pembayaran” dengan cara klik tombol “Detai” pada bagian kanan list campaign
7. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman detail campaign
   
   
   
8. Klik tombol “Upload bukti transffer”
9. Maka kamu akan mendapatkan form untuk mengisi detail bukti pembayaran campaign
   
   
   
10. Jika semua form sudah kamu isi, klik tombol “Upload gambar”
11. Maka kamu sudah berhasil mengirim bukti pembayaran campaign
12. Dan status campaign akan berubah menjadi “Menunggu diverifikasi”
13. Selanjutnya kamu harus menunggu team internal ICE melakukan verifikasi pembayaran milikmu maksimal 2x24 jam

Pembayaran Campaign Diverifikasi

Setelah mengirim bukti pembayaran campaign, team internal ICE akan langsung melakukan verifikasi maksimal 2x24 jam. Pada step ini jika pembyaran campaign milikmu diterima oleh team internal ICE, maka status campaign akan berubah menjadi  “Dalam proses pengerjaan”

Pembayaran Campaign Ditolak

Setelah mengirim bukti pembayaran campaign, team internal ICE akan langsung melakukan verifikasi maksimal 2x24 jam. Pada step ini jika pembyaran campaign milikmu DITOLAK oleh team internal ICE, maka status campaign akan berubah menjadi  “Ditolak”

Menunggu Konfirmasi Campaign Dari Influencers / Creator

Setelah pembayaran campaign diverifikasi, selanjutnya system akan meneruskan campaign ke influencer yang sudah kamu pesan jasanya, pada state ini influencers bisa menerima pesanan, ataupun menolak pesanan. Berikut adalah langkah untuk memantau konfirmasi dari influencers:

1. Buka www.ice.id
2. Login akun
3. Buka halaman daftar campaign
4. Pilih campaign dengan status “Dalam Proses Pengerjaan”
5. Selanjutnya kamu akan diarahlan ke halaman detail campaign
   
   
   
6. Untuk mengetahui influencers mana yang sudah melakukan konfirmasi campaign, kamu bisa melihat section “Progress creator”
7. Dalam section progress creator terdapat status progress dari setiap jasa milik influencer yang telah kamu beli
8. Jika influencer menerima campaign milikmu, maka status progress dari jasa milik influencer tersebut akan berubah menjadi “Menunggu draft diupload” dan list jasa tersebut akan pindah ke tab “Dalam proses”. Pada state ini advertiser akan menunggu influencer untuk mengirim preview konten sebelum mereka upload di sosial media
9. Jika influencer menolak campaign milikmu, maka status progress dari jasa milik influencer tersebut akan berubah menjadi “Ditolak” dan list jasa tersebut akan pindah ke tab “Ditolak”. Pada state ini team internal ICE akan menghubungi brand / advertiser melalui email untuk menginformasikan proses refund
10. Selain itu brand / advertiser bisa melihat alasan penolakan dari influencer dengan cara klik tombol “Detail” pada jasa milik influencer yang memilik status “Ditolak”
11. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman detail progress jasa milik influencers
    
    
    
12. Pada halaman ini, kamu bisa melihat alasan penolakan pada kotak warna “Merah”

Memberikan Konfirmasi Draft Konten

Setelah jasa milik influencer yang dibeli oleh advertiser dalam sebuah campaign diterima oleh influencer terkait, lalu influencer tersebut sudah mengirimkan draft konten sebagai bentuk preview sebelum diupload di sosial media mereka, langkah selanjutnya adalah advertiser / brand harus memberikan konfirmasi dalam bentuk “menerima” atau “mengajukan revisi” draft konten. Berikut adalah langkah - langkah untuk memberikan konfirmasi draft konten:

Menerima Draft Konten

1. Buka www.ice.id
2. Login akun
3. Buka halaman daftar campaign
4. Pilih campaign dengan status “Dalam Proses Pengerjaan”
5. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman detail campaign
   
   
   
6. Untuk mengetahui influencers mana yang sudah melakukan upload draft konten, kamu bisa melihat section “Progress creator”
7. Lalu pilih tab “Dalam Proses”
8. Klik tombol “Detail” pada list jasa milik influencer yang memiliki status “Butuh Approval Draft”
9. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman detail progress jasa milik influencer
   
   
   
10. Jika dirasa draft konten sudah memenuhi ekspektasi, maka selanjutnya kamu bisa klik tombol “Terima” untuk memberikan konfirmasi yaitu menerima draft konten milik influencer
11. Setelah menerima draft konten, maka status progress jasa akan berubah menjadi “Menunggu konten tayang”

Memberikan Revisi Draft Konten

1. Buka www.ice.id
2. Login akun
3. Buka halaman daftar campaign
4. Pilih campaign dengan status “Dalam Proses Pengerjaan”
5. Selanjutnya kamu akan diarahlan ke halaman detail campaign
   
   
   
6. Untuk mengetahui influencers mana yang sudah melakukan upload draft konten, kamu bisa melihat section “Progress creator”
7. Lalu pilih tab “Dalam Proses”
8. Klik tombol “Detail” pada list jasa milik influencer yang memiliki status “Butuh Approval Draft”
9. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman detail progress jasa milik influencer
   
   
   
10. Jika dirasa draft konten BELUM memenuhi ekspektasi, maka selanjutnya kamu bisa klik tombol yang berbentuk icon titik tiga disebelah kanan tombol Terima, lalu pilih opsi “Ajukan revisi” untuk memberikan arahan revisi pada draft konten milik influencer
11. Selanjutnya kamu harus menulis arahan revisi yang akan digunakan oleh influencer untuk melakukan revisi draft konten
    
    
    
12. Jika sudah menulis arahan revisi, selanjutnya klik tombol “Kirim”
13. Kamu berhasil mengajukan revisi draft konten kepada influencer, dan status progress jasa akan berubah menjadi “Menunggu revisi”

Menunggu Bukti Konten Tayang

Setelah advertiser / brand menerima draft konten, selanjutnya influencer harus upload draft konten tersebut ke sosial media milik mereka, dan setelah diupload influencer wajib mengirim bukti kepada advertiser di ICE Platform. Jika influencer belum mengirimkan bukti konten sudah diupload di sosial media, maka status progress jasa adalah “Menunggu konten tayang”

Memberikan Konfirmasi Bukti Konten Tayang

Jika influencer sudah mengirim bukti konten telah diupload di sosial media, maka step selanjutnya adalah advertiser / brand harus melakukan konfirmasi dengan cara menerima bukti konten tayang, berikut adalah langkah - langkah untuk melakukannya:

1. Buka www.ice.id
2. Login akun
3. Buka halaman daftar campaign
4. Pilih campaign dengan status “Dalam Proses Pengerjaan”
5. Selanjutnya kamu akan diarahlan ke halaman detail campaign
   
   
   
6. Untuk mengetahui influencers mana yang sudah melakukan upload bukti konten tayang, kamu bisa melihat section “Progress creator”
7. Lalu pilih tab “Sedang Tayang”
8. Klik tombol “Detail” pada list jasa milik influencer yang memiliki status “Butuh Approval Konten”
9. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman detail progress jasa milik influencer
   
   
   
10. Jika dirasa bukti konten telah diupload di sosial media sudah memenuhi ekspektasi, maka selanjutnya kamu bisa klik tombol “Terima” untuk memberikan konfirmasi bahwa konten sudah muncul di sosial media milik influencer
11. Setelah menerima bukti tayang konten, maka status progress jasa akan berubah menjadi “Menunggu Insight Diupload”

Menunggu Insight Konten

Setelah advertiser / brand menerima bukti tayang konten, selanjutnya influencer harus upload insight konten yang ada di sosial media milik influencer ke dalam ICE Platform. Jika influencer belum mengirimkan insight konten, maka status progress jasa adalah “Menunggu Insight Diupload”

Memberikan Konfirmasi Insight Konten

Jika influencer sudah mengirim insight konten, maka step selanjutnya adalah advertiser / brand harus melakukan konfirmasi dengan cara menerima insight konten tersebut, berikut adalah langkah - langkah untuk melakukannya:

1. Buka www.ice.id
2. Login akun
3. Buka halaman daftar campaign
4. Pilih campaign dengan status “Dalam Proses Pengerjaan”
5. Selanjutnya kamu akan diarahlan ke halaman detail campaign
   
   
   
6. Untuk mengetahui influencers mana yang sudah melakukan upload insight konten, kamu bisa melihat section “Progress creator”
7. Lalu pilih tab “Selesai”
8. Klik tombol “Detail” pada list jasa milik influencer yang memiliki status “Butuh Approval Insight”
9. Selanjutnya kamu akan diarahkan ke halaman detail progress jasa milik influencer
   
   
   
10. Jika dirasa insight konten sudah memenuhi ekspektasi, maka selanjutnya kamu bisa klik tombol “Terima” untuk memberikan konfirmasi bahwa konten milik influencer mendapatkan hasil yang bagus
11. Setelah menerima insight konten, maka status progress jasa akan berubah menjadi “Selesai”
12. Dan system akan menganggap pekerjaan dari influencer telah selesai.